Was ist ein Umtausch ?

Hier liegt K E I N  Mangel oder Fehler am Produkt vor.

Ein gesetztliches Umtauschrecht besteht nicht vor Ort.

Im Fernabsatzrecht besteht jedoch ein Rückgaberecht

innerhalb von 14 Tagen.D

Hier passt z.B. die Farbe nicht, oder die Größe, die Geschmacksrichtung oder dergleichen.  

Im Ladengeschäft bieten wir ein generelles Umtauschrecht von falsch gekauften Waren aus Kulanz, bis zwei Wochen nach dem Kauf an. Bitte bringen Sie dazu, Ihren Kassenbon mit.

Vom Umsatz ausgeschlossen sind folgende Waren:

• Tiefkühlware
• Donuts und andere offene Backwaren
• Artikel, die individuell hergestellt oder bestellt wurden
• Zeitschriften / Zeitungen
• Waren, die unvollständig zurückgeführt werden
• Artikel die wegen Hygienegründen nicht mehr zurückgenommen werden können. Z.B. E- Zigaretten-Geräte
• Feuerwerk

Was ist eine  Reklamation ?

Hier liegt E I N Mangel oder Fehler am Produkt vor.

Ein Fehler in der Bestellabwicklung

Eine zugesicherte Qualität, Eigenschaft, Volumen oder Stückzahl

stimmt nicht.

Ein gesetztliches  Reklamationsrecht besteht : ( Mängelrüge )

Sie haben das Recht auf: 

• Nachbesserung 2x 
• Rücktritt vom Kaufvertrag / Wandlung 
• Preisnachlass / Ersatz

Sollte es das Produkt selbst betreffen ( z.B. Elektrische Geräte o.ä.) greift auch ggf. das Produkthaftungsgesetz. Dies hängt stets vom Einzelfall ab.  

Eine Gewährleistung besteht gesetzlich bei vielen Artikeln gegenüber dem Händler von zwei Jahren.

Bei uns trifft dies vor Allem auf Artikel des Non Food - Aktionssortimentes zu.

Im Fernabsatzrecht besteht grundsätzlich ein Rückgaberecht.

Bei Reklamationen im Ladengeschäft:

• Bitte bringen Sie dazu, Ihren Kassenbon mit.

Von Reklamation ausgeschlossen sind folgende Waren / Fälle:

Produkte, die nachweislich unter falscher Verwendung & mutwilliger Zerstörung - oder Beeinflussung den nicht zugesicherten Zustand erreichten.